完善身份識(shí)別制度
規(guī)范寵物醫(yī)療行業(yè)
寵物保險(xiǎn)問題不僅是針對投保人的單箭頭。
據(jù)保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部人士介紹,給人上保險(xiǎn),受益人的身份十分清晰,而寵物保險(xiǎn)不同,很多寵物的毛色、長相極為相似,僅憑肉眼難以判斷就診的寵物是否為投保的寵物,于是有人利用這一漏洞騙保。
比如,有人養(yǎng)了多只寵物但只買一份保險(xiǎn),幾只寵物看病時(shí)輪流使用。還有人和寵物醫(yī)院聯(lián)合起來,故意給寵物開高劑量的藥,來獲得較高的賠償,獲得理賠費(fèi)用后,兩者平分。更有甚者,利用漏洞故意打傷寵物,或者給寵物食用有害的食物,惡意騙取理賠金。
“由于騙保問題較為嚴(yán)重,所以國內(nèi)提供寵物保險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司設(shè)置的保險(xiǎn)金額都不高,保額高的也都設(shè)定了較高的免賠額。”該業(yè)內(nèi)人士說。
在任超看來,實(shí)際上寵物保險(xiǎn)行業(yè)與寵物醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展密切相關(guān),寵物醫(yī)療的診療結(jié)果是寵物保險(xiǎn)理賠的重要依據(jù)。減少實(shí)踐中的騙保現(xiàn)象很大程度上需要依賴寵物醫(yī)療行業(yè)的專業(yè)化與規(guī)范化。因此,寵物醫(yī)療行業(yè)需要提升自身專業(yè)化程度,建立公開透明的醫(yī)療體系與價(jià)格體系。
“除此之外,還可以借助AI、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代科技,建立完善寵物身份識(shí)別制度。越來越多的企業(yè)已經(jīng)在研究探索如何基于寵物面部或者鼻紋等特征識(shí)別寵物身份。隨著技術(shù)發(fā)展,寵物不僅將擁有自己的數(shù)字身份,還會(huì)實(shí)現(xiàn)各種數(shù)據(jù)在醫(yī)療與保險(xiǎn)行業(yè)的互聯(lián)互通,這將極大程度上杜絕偽造身份騙保的現(xiàn)象。”任超說。
受訪專家均認(rèn)為,寵物保險(xiǎn)的存在很有必要,未來一段時(shí)間內(nèi),隨著人們生活水平的提升,中國的寵物經(jīng)濟(jì)將會(huì)持續(xù)蓬勃發(fā)展,隨之而來的是寵物醫(yī)療以及寵物保險(xiǎn)行業(yè)的市場需求增多,寵物保險(xiǎn)不僅可以在一定程度上緩解寵物就醫(yī)給消費(fèi)者帶來的經(jīng)濟(jì)壓力,規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),也是推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)在新興領(lǐng)域進(jìn)一步發(fā)展的重要?jiǎng)右颉?br /> 任超說,市場監(jiān)管部門等需要依法完善自身的職權(quán)劃分,加大執(zhí)法力度,打擊寵物保險(xiǎn)行業(yè)的違法亂象,并積極受理消費(fèi)者的投訴與舉報(bào),避免出現(xiàn)投訴無果、舉報(bào)無門的現(xiàn)象。保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)以及與寵物業(yè)有關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)要加強(qiáng)行業(yè)自律,制定相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)可以推動(dòng)寵物保險(xiǎn)行業(yè)與科技企業(yè)的合作,利用現(xiàn)代科技解決寵物身份識(shí)別等問題,提升寵物保險(xiǎn)行業(yè)的規(guī)范化與專業(yè)化。
在錢宇看來,保險(xiǎn)公司要積極提升保險(xiǎn)產(chǎn)品質(zhì)量,規(guī)范經(jīng)營行為,學(xué)習(xí)吸收國內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),依靠高質(zhì)量